1. Impegno per la sostenibilità

La gestione del negozio intende migliorare progressivamente le proprie pratiche ambientali e sociali, nei limiti delle informazioni e delle risorse disponibili.

Riconosciamo l’importanza di limitare gli sprechi e di fornire ai clienti informazioni verificabili sulla cura e sulla durata dei prodotti.

2. Materiali e selezione dei prodotti

Nella selezione dei prodotti consideriamo, ove disponibili, informazioni fornite dai produttori relative a materiali, durata, manutenzione e sicurezza.

Preferiamo prodotti accompagnati da informazioni chiare sui materiali e sulla manutenzione, senza attribuire caratteristiche ambientali non documentate.

Quando disponibili, valutiamo le dichiarazioni e la documentazione fornite dai produttori in merito ai processi e agli standard applicabili.

3. Imballaggi e logistica

Cerchiamo di evitare imballaggi non necessari, compatibilmente con la protezione richiesta durante il trasporto.

Le modalità di imballaggio vengono scelte in funzione delle caratteristiche del prodotto e delle esigenze di trasporto.

Le modalità di consegna vengono organizzate in base alle esigenze operative, senza attribuire benefici ambientali non supportati da dati verificabili.

4. Responsabilità sociale e condizioni di lavoro

Nelle relazioni con i fornitori richiediamo il rispetto della normativa applicabile.

Le informazioni relative alle pratiche dei fornitori si basano sulla documentazione e sulle dichiarazioni rese disponibili dagli stessi.

Eventuali segnalazioni documentate relative a pratiche non conformi vengono valutate e gestite secondo la normativa applicabile.

5. Gestione dei resi e riduzione degli sprechi

In caso di reso, il cliente può esercitare il proprio diritto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non è richiesta un’approvazione discrezionale del reso. Il servizio clienti confermerà la ricezione della comunicazione e fornirà le istruzioni logistiche. In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Sotto Unaltraluce organizzerà la restituzione senza costi a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sotto Unaltraluce può sospenderlo fino al ricevimento del prodotto o della prova della restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi, nel rispetto del termine massimo indicato.

I prodotti restituiti vengono verificati e, quando le loro condizioni e la normativa lo consentono, possono essere gestiti in modo da evitare sprechi non necessari.

Il cliente può richiedere l’annullamento operativo entro 24 ore dall’acquisto. Se la spedizione non può essere bloccata, resta salvo il diritto di recesso previsto dalla Politica di reso e rimborso.

6. Miglioramento continuo

La presente politica viene riesaminata quando cambiano le pratiche operative, le informazioni disponibili o la normativa applicabile.

Le dichiarazioni ambientali specifiche vengono pubblicate soltanto quando possono essere supportate da informazioni verificabili.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Sostenibilità, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@sottounaltraluce.it

Telefono: +39 0721 899870

Indirizzo: Via Flaminia, 138, 61030 Lucrezia di Cartoceto (PU), Italia

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST)

Guida alla cura e manutenzione dei mobili

1. Introduzione

La presente Guida alla Cura e Manutenzione dei Mobili fornisce indicazioni utili per preservare nel tempo la qualità, la funzionalità e l’estetica dei prodotti acquistati tramite il sito web.

Una corretta manutenzione contribuisce a prolungare la durata dei mobili, a mantenerne la stabilità strutturale e a garantirne un utilizzo sicuro nel tempo.

2. Casetta da giardino – Cura e manutenzione

Le casette da giardino sono progettate per l’utilizzo esterno e sono esposte a condizioni climatiche variabili.

Si consiglia di:

· verificare periodicamente la stabilità della struttura e il corretto fissaggio delle viti

· pulire le superfici con un panno morbido e detergenti neutri

· evitare l’utilizzo di prodotti chimici aggressivi

· controllare regolarmente eventuali segni di umidità o infiltrazioni

Per strutture in legno, si raccomanda un trattamento protettivo periodico con prodotti specifici per esterni, in conformità alle istruzioni del produttore del trattamento utilizzato.

3. Portalegna – Cura e manutenzione

Il portalegna deve essere collocato su una superficie stabile e piana, preferibilmente in un’area riparata dall’umidità diretta.

Si consiglia di:

· pulire regolarmente la struttura con un panno asciutto o leggermente umido

· evitare il contatto prolungato con acqua o sostanze corrosive

· verificare periodicamente la solidità delle giunzioni

Nel caso di strutture metalliche, è opportuno controllare eventuali segni di ossidazione e intervenire tempestivamente con prodotti protettivi adeguati.

4. Sedia da pranzo – Cura e manutenzione

Le sedie da pranzo devono essere utilizzate su superfici piane per garantire stabilità e sicurezza.

Per una corretta manutenzione:

· pulire regolarmente con un panno morbido

· per superfici in legno o metallo utilizzare detergenti delicati

· per sedute imbottite, evitare l’esposizione prolungata alla luce solare diretta

· rimuovere immediatamente eventuali liquidi versati per prevenire macchie permanenti

È consigliabile controllare periodicamente il serraggio delle viti e dei componenti strutturali.

5. Vetrina – Cura e manutenzione

Le vetrine devono essere posizionate su superfici stabili e lontane da fonti dirette di calore o umidità.

Si raccomanda di:

· pulire le superfici in vetro con prodotti specifici non abrasivi

· utilizzare un panno morbido per le parti in legno o metallo

· non sovraccaricare i ripiani oltre il peso raccomandato

· verificare periodicamente la stabilità della struttura e l’allineamento delle ante

Per evitare graffi, non utilizzare spugne abrasive o strumenti appuntiti.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla manutenzione dei prodotti o all’assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@sottounaltraluce.it

Telefono: +39 0721 899870

Indirizzo: Via Flaminia, 138, 61030 Lucrezia di Cartoceto (PU), Italia

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST)

Metodi di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Sul sito web sono disponibili metodi di pagamento sicuri e conformi alla normativa vigente in Italia in materia di servizi di pagamento.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e di debito: Visa e MasterCard.
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell’ordine, previa verifica della disponibilità dei prodotti e della validità del metodo di pagamento selezionato.

2. Sicurezza delle transazioni

La protezione dei dati di pagamento dei clienti rappresenta una priorità.

Il sito e il checkout utilizzano connessioni HTTPS protette mediante protocolli SSL/TLS per cifrare i dati trasmessi tra il dispositivo dell’utente e i sistemi utilizzati per l’elaborazione dell’ordine. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Quando richiesta dalla normativa applicabile, l’autenticazione forte del cliente viene gestita dal fornitore del servizio di pagamento.

Sotto Unaltraluce non riceve né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento; tali dati sono gestiti dai fornitori di pagamento disponibili al checkout secondo i rispettivi standard di sicurezza.

L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite i fornitori disponibili al checkout, secondo i rispettivi requisiti normativi e standard di sicurezza.

3. Valuta e imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

Durante il processo di pagamento non vengono addebitate commissioni aggiuntive, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina di acquisto.

Gli ordini pari o superiori a 160 € beneficiano della spedizione gratuita.

4. Conferma del pagamento

Dopo il completamento con successo del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine contenente un numero di riferimento.

L’elaborazione dell’ordine avrà inizio solo dopo l’autorizzazione della transazione da parte del fornitore di pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato, l’ordine sarà considerato non valido e non verrà ulteriormente elaborato.

5. Problemi di pagamento e rimborsi

In caso di difficoltà durante il processo di pagamento, si consiglia di:

· verificare i dati di pagamento inseriti

· assicurarsi che siano disponibili fondi sufficienti

· contattare il proprio fornitore di pagamento o istituto bancario

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e i costi della consegna standard inizialmente sostenuti, esclusi gli eventuali supplementi relativi a modalità di consegna più costose. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sotto Unaltraluce può sospenderlo fino al ricevimento del prodotto o della prova della restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi, nel rispetto del termine massimo indicato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento o a problemi durante il processo di pagamento, è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@sottounaltraluce.it

Telefono: +39 0721 899870
Indirizzo: Via Flaminia, 138, 61030 Lucrezia di Cartoceto (PU), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST)